Términos y Condiciones

¡Hola! Bienvenido a Plenti. Antes de cualquier relación con nosotros, te invitamos a explorar y aceptar nuestros Términos y Condiciones (en adelante los "T&C"). Este documento representa nuestro mapa técnico y legal, diseñado para guiar tu experiencia al utilizar los servicios que ofrecemos en nuestra plataforma digital, así como en la página web www.somosplenti.com Estos T&C constituyen un conjunto de reglas y condiciones; referentes al vínculo legal que nos conecta a ti, como Usuario.Al acceder, registrarte, navegar, contratar nuestros servicios o disfrutar de toda nuestra esfera digital, manifiestas, de manera libre y voluntaria, tu adhesión a las condiciones presentadas.

‍¿Para quienes aplica los Términos y Condiciones?

‍Los presentes Términos y Condiciones rigen tu interacción con nuestras aplicaciones móviles, productos, plataformas, software, páginas web, APIs y demás servicios, todos agrupados bajo el término "Servicios". Estos servicios son ofrecidos a través de SOMOS PLENTI S.A.S., una entidad legal constituida según las leyes de la República de Colombia, con sede principal en Medellín y NIT 901.594.095-6, a la que nos referimos como "Plenti".Los T&C también se aplican a los proveedores que puedan ser utilizados a través de nuestros servicios o que los ofrezcan directamente, a los que llamamos "Los Proveedores". Al aventurarte en esta experiencia a través de nuestros Servicios, aceptas y conoces sumergirte en los términos y condiciones establecidos en el presente documento.

‍Como Usuario, conoce tu participación y responsabilidad

‍Al explorar, registrarte o hacer uso de nuestros Servicios, asumes la responsabilidad que conlleva hacer parte de nuestra experiencia. Al aceptar este documento, te comprometes de manera integral a los términos y condiciones aquí establecidos. De igual forma, al unirte, registrarte o hacer uso de nuestros Servicios, otorgas de manera clara y sin ambigüedades la autorización para que Plenti lleve a cabo el tratamiento de tus datos personales, en concordancia con lo establecido en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y Aviso de Privacidad, disponibles en nuestra página web, www.somosplenti.com.En Plenti, entendemos que la tecnología avanza constantemente, y por eso, nos reservamos el derecho de actualizar y modificar estos términos en cualquier momento.

Esta evolución puede ocurrir de manera unilateral y sin previo aviso, así que deberás mantenerte atento a cualquier novedad.

Si en algún momento no estás de acuerdo con las modificaciones en los términos o en los Servicios, te invitamos a interrumpir el uso de inmediato y comunicarte con nosotros para llevar a cabo tu desvinculación, a través delos canales dispuestos para ello.

La responsabilidad compartida es esencial. Por eso te animamos a revisar periódicamente estos términos y cualquier otra información proporcionada por Plenti, ya que juntos trazamos el sendero hacia una buena relación comercial.

‍Conexión y Compromiso 

‍Para formalizar tu conexión con Plenti y comenzar a disfrutar de los productos y servicios ofrecidos deberás seguir los siguientes pasos:Ingresar a la aplicación de Plenti y crear tu cuenta de usuario. En cumplimiento de los requisitos legales y regulatorios, es esencial verificar tu identidad antes de que puedas aprovechar plenamente nuestros Servicios. En este proceso, te pediremos información personal, que incluye (pero no se limita a) nombre, domicilio y documentos de identidad o información financiera.Siguiendo nuestras políticas internas, realizaremos un estricto proceso de verificación y conocimiento del cliente, conocido como "Know your Customer" ("KYC") y "Know your Transaction" ("KYT"). Esto implica documentación, preguntas de chequeo y, ocasionalmente, investigaciones y verificaciones periódicas a través de bases de datos públicas y/o terceros, asegurándonos de que cumplas con los requisitos necesarios para utilizar nuestros Servicios. Este proceso abarcará información relevante sobre tu identidad y capacidad crediticia.Si estás creando un usuario en representación de una persona jurídica, confirmas ser su representante/apoderado autorizado y proporcionas la información de los beneficiarios finales. Realizaremos, directamente o a través de terceros, preguntas de verificación, investigaciones y verificaciones a través de bases de datos públicas y/o terceros para asegurarnos de que tanto el beneficiario real como la entidad cumplan con los requisitos necesarios para utilizar nuestros Servicios. Cuando sea necesario, deberás proporcionar autorizaciones e instrucciones por escrito para solicitar información adicional o informes crediticios a terceros. Plenti también puede solicitar esta documentación cuando se requieran nuevos productos o si hay una sospecha razonable de un alto riesgo asociado a tu cuenta.Una vez que hayamos verificado la información de manera satisfactoria, procederemos a habilitar tu cuenta de usuario en nuestros Servicios y te lo comunicaremos de inmediato. Estamos emocionados de tenerte a bordo para explorar el futuro digital con Plenti.

 Estas son nuestras declaraciones y garantías

‍Al dar inicio al proceso para abrir tu cuenta de usuario en Plenti, es importante que tengamos claridad y confianza mutua. Por lo tanto, al llevará cabo este paso, estás haciendo las siguientes declaraciones y garantías, los cuales se mantendrán vigentes durante toda nuestra relación contractual:La información que proporcionas es exacta y veraz. Te comprometes a mantenerla actualizada y a modificarla según sea necesario, como parte de nuestra colaboración continua.Confirmas que cuentas con las autorizaciones y facultades necesarias para unirte a esta relación digital y que posees la capacidad legal requerida para cumplir con todos los aspectos detallados en estos Términos y Condiciones. Tanto tú como cualquier representante, administrador o accionista relacionado con tu cuenta no residen en territorios de alto riesgo, según lo establecido por las autoridades Colombianas, el Grupo de Acción Financiera Internacional – GAFI, o nuestras propias políticas internas.Te comprometes a cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en todo momento mientras disfrutas de nuestros Servicios.Declaramos que tú y cualquier representante, administrador o accionista no están involucrados ni relacionados directa o indirectamente con actividades ilícitas. Además, aseguras que no hay vínculos con procesos judiciales ni inclusiones en listas restrictivas relacionadas con actividades ilegales.Entiendes que no debes utilizar medios automatizados para acceder a nuestros Servicios sin nuestro consentimiento expreso.Te comprometes a seguir cumpliendo con todas las disposiciones legales aplicables y lo establecido en estos Términos y Condiciones.Es tu responsabilidad exclusiva gestionar y proteger la veracidad de la información que proporcionas. Además, deberás custodiar tu usuario y clave de acceso asociados a tu cuenta.No realizarás acciones que puedan afectar negativamente la operación y apariencia de nuestros Servicios, y reconoces que asumes los riesgos asociados con las transacciones de activos digitales. Plenti no será responsable de riesgos o resultados adversos a menos que se demuestre una acción u omisión atribuible directamente a Plenti en sede judicial. Estamos emocionados de construir esta relación contigo. Juntos, exploraremos un mundo de innovación y tecnología.


¿Conoces nuestros servicios y transacciones?

‍Al sumergirte en la emocionante experiencia de utilizar nuestros Servicios, los titulares de las cuentas de usuario asociadas tienen la oportunidad de realizar compras, transacciones y ventas de activos digitales, todo ello bajo las siguientes operaciones:
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a) Comprar y/o vender activos digitales a Plenti
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‍b) Compra y Venta de Activos Digitales a través del Mandato.

‍Al actuar como mandatario, Plenti facilita la compra y venta de activos digitales en nombre y por cuenta del titular de la cuenta asociada. Este proceso se rige por las instrucciones específicas proporcionadas por el titular, estableciendo una colaboración digital sin igual. Para realizar estas operaciones a través de nuestros Servicios, los titulares deberán proporcionar y verificar la información solicitada en cada momento. Esto incluye detalles como el monto de activos digitales, su precio, la forma y destino del pago, y documentos necesarios para cumplir con nuestras políticas y las regulaciones aplicables. Es crucial que los titulares actúen con diligencia al proporcionar estos datos, ya que Plenti no asume responsabilidad por errores en la información proporcionada por los titulares al llevar a cabo estas operaciones.

Los activos digitales adquiridos a través de nuestros Servicios estarán bajo la custodia de aliados de Plenti (Los Proveedores) que garantizan la seguridad de estos activos. En nuestra plataforma virtual, podrás visualizar y gestionar tus activos digitales, realizando operaciones de compra/venta conforme a las condiciones y términos establecidos en estos Términos y Condiciones.

En Plenti, valoramos tu participación y deseamos proporcionarte total claridad sobre la custodia de tus activos digitales. Como intermediarios, no asumimos responsabilidad por posibles pérdidas de activos custodiados por terceros, específicamente nuestros Proveedores asociados. Aunque facilitamos el acceso y la visualización en nuestra plataforma, es crucial entender que la responsabilidad principal de la seguridad y conservación de los activos recae en estos aliados. En Plenti, actuamos como facilitadores, ofreciendo siempre tecnología robusta para gestionar tus activos, pero no nos hacemos responsables por eventos fuera de nuestro control, especialmente la custodia a cargo de terceros. Queremos brindarte información completa y precisa sobre nuestros Proveedores, incluyendo sus prácticas de seguridad. Al aceptar este acuerdo, lo haces con pleno conocimiento de que la custodia directa está regulada por los términos de los Proveedores. Tu participación es clave, y estamos aquí para proporcionarte una experiencia informada y completa.

Además, establecemos un mínimo de retiro de USDT a cuentas bancarias y otras billeteras de 1 USDT.

c) Transferencias a Terceros:

‍Si deseas transferir activos digitales a billeteras digitales de terceros, puedes instruir a Plenti para que realice la operación. Plenti se reserva el derecho de hacerlo o no, previo a verificación del cumplimiento de las condiciones previstas en los presentes T&C, las políticas de riesgos aplicables y normativa vigente que regule la materia. En caso de ser aprobado atenderá estas solicitudes en un plazo de cinco (5) días hábiles, una vez proporcionada toda la información requerida.Es crucial entender que las cuentas/productos involucrados en estas transacciones deben pertenecer al titular de la cuenta de usuario asociada a nuestros Servicios. Plenti, a su entera discreción y previa verificación de la documentación necesaria, puede autorizar transacciones con cuentas/productos de titulares diferentes, siempre cumpliendo con la normativa aplicable y nuestras políticas de riesgos. Plenti no se hace responsable de la pérdida de paridad de los activos digitales ofrecidos con el dólar estadounidense (e.g., USDT, USDC), ni del cumplimiento de las obligaciones tributarias y cambiarias de los usuarios en relación con estas transacciones.

d) Mesa de dinero OTC:

‍En Plenti, nos encanta ofrecerte opciones flexibles. Si decides aprovechar nuestros servicios de venta libre (OTC), podrás disfrutar de transacciones bilaterales en Activos Digitales de manera personalizada. Estos serviciosOTC están diseñados para brindarte una experiencia única y adaptada a tus necesidades. Al aceptar utilizar nuestros servicios OTC, te comprometes a cumplir con los demás T&C estipulados en el presente Acuerdo, incluyendo nuestras políticas de riesgo. En Plenti, creemos en la simplicidad y en ofrecerte servicios que se ajusten a tu estilo. 

Nuestra relación se regirá por un Mandato específico

‍Con la aceptación de los presentes T&C el titular de la cuenta de usuario asociada a los Servicios, en calidad de mandante, le encarga a Plenti, para que en calidad de mandatario, lleve a cabo las tareas para que, en su nombre y representación, directamente y/o a través de terceros, efectúe todas y cada una de las gestiones necesarias para llevar a cabo las operaciones asociadas a los Servicios de conformidad con lo establecido en los presentes T&C, lo cual incluye, pero no se limita a (i) recibir los fondos proporcionados por el del titular de la cuenta de usuario con el único propósito de cumplir con las instrucciones del mismo en relación con la compra de activos digitales en su nombre y por su cuenta; (ii) comprar/vender activos digitales en nombre y por cuenta del titular de la cuenta de usuario a las tarifas proporcionadas a través de los Servicios de conformidad con lo establecido en los presentes T&C; (iii) recibir, en nombre y por cuenta del titular de la cuenta de usuario, los montos derivados de la venta de los activos digitales que se haga siguiendo las instrucciones del titular de la cuenta, con el único propósito de y mantenerlos hasta que se proceda con la transferencia de los mismos al titular de acuerdo con las instrucciones que éste haya proporcionado para tal efecto; (iv) remitir los activos digitales adquiridos por el titular de la cuenta para que sean objeto de custodia por parte de los aliados de Plenti y proceder al retiro de los mismos cuando el titular de la cuenta solicite proceder con la venta de los mismos; (v) todas aquellas instrucciones que, a través de los Servicios, sean dadas por el titular de la cuenta de conformidad con las opciones que para tal efecto le sean proporcionadas a través de los mismos, y (vi) todas aquellas gestiones que, estando asociadas a los Servicios, deban o puedan ser llevadas a cabo en nombre y por cuenta del titular de la cuenta de conformidad con lo establecido en los presentes T&C.

El mandato aquí conferido será irrevocable, y terminará una vez se haya finalizado la relación jurídica que surge entre las partes como consecuencia de la aceptación de los presentes T&C.

El mandato aquí conferido será remunerado de conformidad con los costos y comisiones correspondientes de acuerdo con lo establecido en los presentes T&C. En caso de compra/venta de activos digitales en nombre y por cuenta del titular de la cuenta, se aplicarán las tarifas vigentes proporcionadas a través de los Servicios y, de existir diferencia entre las mismas y el precio final de compra/venta al tercero correspondiente, la misma se entenderá como remuneración.En virtud del mandato especifico otorgado por el usuario, Plenti, expedirá una certificación en donde se consigne la cuantía y concepto de los respectivos costos, deducciones o impuestos descontables, o devoluciones a que tenga derecho el Usuario en su calidad de mandante, y de conformidad con lo dispuesto en los artículos 1.2.4.11. y 1.6.1.4.9. del Decreto 1625 de 2016. 

Conoce el proceso de Recarga “Cash In” y Retiro “Cash Out”

‍En Plenti, queremos que tus transacciones sean sencillas y convenientes. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de realizar operaciones de recarga y Retiro de tu dinero en moneda local a tu billetera o viceversa, utilizando las diferentes entidades financieras y pasarelas de pago que hemos autorizado y establecido para ti.Para recargar tu billetera, podrás emplear tarjetas débito o crédito, y el dinero que nos proporciones en La Moneda de Curso Legal será gestionado por Plenti según tus instrucciones.

En caso de que utilices pasarelas de pago, recibirás y transferirás fondos de manera electrónica según los métodos y términos establecidos por cada pasarela. En Plenti, hacemos que tus operaciones sean fáciles y seguras.

‍Aquí conocerás las Comisiones y Tarifas

‍Los cobros, comisiones y tarifas asociados a nuestros Servicios se detallan a través de los canales de comunicación proporcionados y se actualizan periódicamente. Te animamos a verificar esta información antes de realizar cualquier operación, ya que los titulares tienen la responsabilidad de hacerlo.Plenti podrá realizar cobros por servicios específicos, tales como retiros o transferencias, con el objetivo de cubrir gastos operativos. Estos costos variarán en el tiempo y serán comunicados previamente al usuario.

‍Recompensas

‍En Plenti, nos reservamos el derecho de otorgar recompensas a nuestros titulares de cuentas con saldos positivos de activos digitales. Estas recompensas pueden basarse en la permanencia del titular como usuario y serán determinadas por Plenti de tiempo en tiempo. De vez en cuando, estas recompensas podrán estar vinculadas acondiciones o programas de terceros, incluidos nuestros Proveedores. Plenti puede modificar o revocar esquemas de recompensas implementados en cualquier momento, reconociendo únicamente las recompensas acumuladas hasta el momento de la revocación. 

‍Impuestos y Obligaciones Cambiarias

‍Al sumarte a Plenti, te embarcas en una emocionante experiencia. Aquí, valoramos la transparencia y queremos que tengas una comprensión clara de nuestras responsabilidades compartidas. Al utilizar nuestros Servicios, El Usuario, es completamente responsable de cumplir con sus obligaciones tributarias y cambiarias relacionadas con la compra y venta de activos digitales. Esto incluye la facturación, la presentación de reportes y el pago de impuestos ante las autoridades pertinentes. El Usuario debe abonar todos los impuestos, tasas y contribuciones aplicables, a menos que la ley disponga específicamente lo contrario para Plenti. Entendemos y aceptamos que el Usuario es el único encargado de informar, reportar y abonar los impuestos asociados con las transacciones de activos digitales. Plenti no brinda asesoría contable o legal en relación con estas transacciones. En Plenti navegamos juntos para hacer de cada transacción una experiencia exitosa.

Es importante que leas con detenimiento nuestras Condiciones de Uso

‍La utilización de los Servicios estará sujeta, en todo momento, a las siguientes condiciones de uso. Como Usuario de Plenti eres el único responsable de mantener la privacidad y la seguridad de tu nombre de usuario y contraseña. Estas credenciales son de uso exclusivo y son esenciales para acceder a los Servicios Plenti y deben manejarse con la máxima confidencialidad.

En cuanto a las operaciones financieras realizadas a través de nuestros servicios, es importante destacar que todas son consideradas finales y no reembolsables. Al utilizar nuestros servicios, aceptas que cualquier actividad rastreable hasta tu nombre de usuario y contraseña se considerará realizada por ti y será legalmente vinculante. 

Reconocemos y valoramos tu responsabilidad exclusiva en todas las operaciones realizadas mediante nuestros servicios. Plenti se reserva el derecho de excluirte del uso de los Servicios en caso de identificar un uso indebido o ilegal, según nuestro criterio.

Al utilizar nuestros servicios, reconoces que lo haces bajo tu propio riesgo y te comprometes a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables. Además, te instamos a proporcionar pruebas por escrito del cumplimiento de tus compromisos si Plenti lo solicita.

En caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, Plenti tiene el derecho de suspender, limitar o terminar tu acceso a los Servicios de inmediato. Te comprometes a mantener indemne a Plenti en caso de reclamos o investigaciones debido a tu incumplimiento. 

Por último, recuerda que se permite solo una cuenta de usuario por titular para la administración y control de los Servicios Plenti. Estamos aquí para brindarte una experiencia segura y eficiente en nuestro entorno digital. ¡Gracias por formar parte de Plenti!

Cancelación de Cuentas

‍Nos alegra que seas parte de Plenti. Queremos comunicarte que el proceso de cancelación de cuentas está a tu alcance en cualquier momento, mediante los canales habilitados por Plenti y comunicados en el presente documento.

Para llevar a cabo esta solicitud, es imperativo que no existan obligaciones pendientes ni saldos positivos en activos digitales. Asegúrate de cumplir con estos requisitos antes de proceder con la cancelación voluntaria de tu cuenta. Al solicitar la cancelación, realizamos las debidas validaciones y te informamos acerca de posibles transacciones pendientes que requieran tu atención.

Durante este procedimiento, podríamos retener tus activos digitales hasta que todas las obligaciones pendientes queden saldadas. Es importante destacar que no llevaremos a cabo la cancelación si esto pudiera interpretarse razonablemente como un intento de eludir el pago de obligaciones pendientes o si tu actividad está siendo objeto de investigación.

En caso de enfrentar dificultades durante la cancelación de tu cuenta, nuestro servicio de asistencia está disponible para brindarte apoyo. Plenti se reserva el derecho de finalizar, suspender o restringir tu cuenta y el acceso a los Servicios en circunstancias específicas, como violaciones de los Términos y Condiciones o la legislación aplicable, con el fin de proteger a los usuarios y a Plenti. 

Si tu cuenta es cancelada por Plenti, o está sujeta a requisitos de verificación, generalmente te concedemos un plazo de 30 días calendario para transferir fondos fuera de la Plataforma después de la notificación correspondiente. En este lapso, puedes proceder con la venta o transferencia de tus activos digitales según las tarifas vigentes. 

Posteriormente, liquidaremos tus activos digitales a las tarifas actuales en moneda local, reteniendo los fondos para transferirlos según tus instrucciones o las autoridades competentes, según sea necesario.

Plenti puede requerir en cualquier momento que vincules una cuenta bancaria de respaldo a tu cuenta de usuario para facilitar transferencias.

Mantener esta cuenta actualizada es tu responsabilidad. En caso de la liquidación de Plenti, te notificaremos para que puedas gestionar tus activos digitales, y si no lo haces, procederemos a liquidarlos según las tarifas vigentes, reteniendo los fondos para su transferencia según tus instrucciones o las autoridades competentes. Entendemos que nos confías un mandato específico para mantener los fondos disponibles hasta su transferencia a la cuenta de respaldo. Estamos comprometidos a proporcionarte una experiencia segura y eficiente en todo momento.

‍Tranquilo, contamos con Políticas de Privacidad

‍El tratamiento de datos que sea realizado como consecuencia de y/o en relación con los Servicios estará regido por lo dispuesto en nuestra Política de Tratamiento y Aviso de Privacidad, misma que se entenderá incorporada a los presentes T&C para todos los efectos legales.

‍Propiedad Intelectual

‍Nos enorgullece compartir contigo los Servicios Plenti, los cuales comprenden una gama única de códigos fuente, software, textos, gráficos, logos, signos distintivos, animaciones y sonidos, todos ellos propiedad exclusiva de Plenti. Queremos destacar que la reproducción, ingeniería inversa o cualquier otro acto que implique manipular estos elementos sin nuestra previa autorización escrita está estrictamente prohibido. Asimismo, te pedimos que evites extraer, cambiar, arrendar, distribuir, vender o licenciar cualquier parte de nuestros servicios sin la debida autorización. Al hacer uso de Plenti, asumes el compromiso de ser responsable en tu interacción con nuestros contenidos y servicios. Esto implica un uso adecuado, sin interferencias en su funcionamiento normal y sin incurrir en prácticas ilícitas. Además, te pedimos que mantengas indemne a Plenti de cualquier daño que pueda surgir por el incumplimiento de estas condiciones, incluyendo la compensación de costos y pérdidas asociadas.

Nuestra Información es Confidencial

‍Queremos compartir contigo nuestra información, pero también queremos asegurarnos de que la trates con el cuidado que merece. Cuando nos referimos a "Información Confidencial", hablamos de datos valiosos sobre aspectos técnicos, científicos, financieros, legales, fiscales, comerciales, know-how, información de clientes y socios, proyectos y operaciones. Te pedimos encarecidamente que respetes la confidencialidad de esta información, evitando cualquier divulgación no autorizada o uso indebido. Si, por alguna razón, esto no se respeta y surge algún perjuicio, nos reservamos el derecho de tomar medidas legales para proteger nuestros intereses y buscar compensación e indemnización por los daños causados. En Plenti, creemos en la transparencia, pero también en el respeto y la responsabilidad en el manejo de la información confidencial. 

‍Riesgos y Limitación de Responsabilidad

‍En Plenti, valoramos tu participación en nuestros Servicios y queremos que tengas plena conciencia de los riesgos inherentes a las operaciones con activos digitales. Al optar por utilizar nuestros Servicios, reconoces de forma consciente, libre y voluntaria que estas operaciones conllevan ciertos riesgos, a pesar de nuestros esfuerzos por implementar procesos y procedimientos seguros.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, asumes la responsabilidad de comprender y aceptar estos riesgos. Reconoces que el valor de los activos digitales puede ser volátil y que Plenti no se hace responsable de las pérdidas que puedas experimentar. Queremos que tomes decisiones informadas y comprendas que, como usuario, participas en un entorno dinámico con variaciones impredecibles.

Entendemos que los activos digitales no tienen el respaldo tradicional de instituciones financieras y están expuestos a diversos riesgos, incluidos cambios bruscos en su valor y posibles burbujas de mercado. Como usuario, comprendes que los activos digitales dependen de la confianza y la tecnología, a diferencia de las monedas de curso legal respaldadas por entidades gubernamentales.

Nos comprometemos a informarte sobre cualquier cambio en nuestros Términos y Condiciones o Servicios relacionados con la regulación de activos digitales. No prestamos servicios financieros ni realizamos actividades propias de entidades financieras que requieran autorización. Queremos subrayar que las transacciones en nuestros Servicios no son reversibles después de confirmarse y procesarse correctamente. Eres responsable de la veracidad de la información proporcionada, y cualquier error puede resultar en la pérdida de activos digitales. Además, te instamos a considerar cuidadosamente tu situación financiera y tolerancia al riesgo antes de realizar transacciones.

En Plenti, tu seguridad y comprensión son nuestras prioridades. Aceptando estos términos, reconoces que ni Plenti ni sus colaboradores serán responsables por pérdidas o daños derivados del uso de nuestros servicios. La operatividad de los Servicios podría verse influenciada por numerosos factores más allá del control de Plenti. En este sentido, Plenti no garantiza de manera alguna la continuidad, la ausencia de interrupciones, la puntualidad ni la total exención de errores o riesgos en el acceso a cualquier componente de los Servicios. Pese a los esfuerzos razonables desplegados por Plenti para asegurar el procesamiento eficiente de las solicitudes relacionadas con los Servicios, no se realizan afirmaciones o garantías en cuanto al tiempo necesario para completar dicho procesamiento. Quien haga uso de los Servicios, meramente por hacerlo, manifiesta y reconoce expresamente que ni Plenti ni sus empleados, colaboradores, representantes, administradores y accionistas asumirán responsabilidad alguna por pérdidas de ganancias u otros daños consecuentes, especiales, indirectos o accidentales que puedan derivarse o estar relacionados con lo previamente mencionado.

‍Estas son algunas de nuestras políticas de Cumplimiento o Antimoney Laundering

‍Plenti se compromete a operar bajo los más altos estándares de cumplimiento normativo, ajustándose a la normativa colombiana y a los lineamientos internacionales del Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI). En este sentido, hemos implementado el Sistema de Administración y Gestión de Lavado de Activos, Financiación del Terrorismo y Financiamiento de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva(SAGRILAFT).

Como usuario de Plenti, reconoces y autorizas la provisión de información en respuesta a los requerimientos de las autoridades gubernamentales competentes. Nos comprometemos a cumplir y satisfacer cualquier solicitud de información de manera rigurosa, siempre en concordancia con nuestro Aviso de Privacidad y la legislación aplicable. 

Adicionalmente, nos reservamos el derecho de llevar a cabo revisiones y auditorías en casos de sospecha de incumplimiento relacionado con SAGRILAFT o la Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo. Estas acciones pueden incluir la solicitud de información adicional, recopilación de documentos y, a nuestra discreción, la notificación de transacciones inusuales a las autoridades competentes.

En situaciones donde se detecte actividad sospechosa, Plenti puede tomar medidas apropiadas, incluyendo la suspensión temporal o total de tu Cuenta Plenti, así como el acceso a la Plenti APP o el Sitio Web, en conformidad con los Términos y Condiciones y la legislación aplicable.

Nos reservamos también el derecho de solicitar información adicional para determinar o corroborar tu perfil transaccional, así como el origen y destino de los fondos en tus transacciones. En caso de negarte a proporcionar la información solicitada, Plenti puede suspender o dar por terminados los Servicios y/o la relación contractual, incluyendo el acceso a la Plenti APP o el Sitio Web.En Plenti, priorizamos la seguridad y el cumplimiento normativo para brindarte una experiencia financiera confiable y transparente. Tu colaboración es esencial para alcanzar este objetivo compartido. 

Indemnidad

‍En calidad de usuario de Plenti, mediante la aceptación de estos términos y condiciones, te comprometes de manera expresa e irrevocable a indemnizar, defender y mantener indemne a Plenti, sus empleados, agentes, filiales, subsidiarias, accionistas, administradores y aliados comerciales frente a cualquier responsabilidad, reclamación judicial o extrajudicial, costos, gastos, pérdidas, daños, incluyendo honorarios razonables de abogados, que puedan surgir en conexión con el uso de la Plenti App o el Sitio Web, derivados de violaciones u omisiones de los presentes términos y condiciones.

Este compromiso de indemnización constituye una garantía de responsabilidad asumida voluntariamente por parte del usuario, con el propósito de resguardar los intereses y la integridad de Plenti y sus colaboradores. Al aceptar estos términos, reconoces y asumes la responsabilidad exclusiva por cualquier implicación legal derivada de tu participación en la plataforma de Plenti. Este pacto legal robustece la relación entre Plenti y sus usuarios, fortaleciendo el compromiso mutuo de crear un entorno financiero seguro y ético. Tu disposición a asumir esta responsabilidad contribuye significativamente a la integridad de nuestra comunidad financiera. 

‍Limitación de Asesoramiento Financiero

‍Queremos que sepas que toda la información que te proporcionamos, ya sea directamente o a través de nuestros Servicios, tiene un propósito estrictamente informativo. No buscamos persuadir, influenciar ni recomendarte acciones específicas basadas en esta información. Además, nos abstenemos de ofrecer consultas sobre la conveniencia de realizar operaciones con activos digitales.Al sumergirte en la experiencia de nuestros Servicios, entendemos y agradecemos que comprendas de manera explícita que nuestro objetivo no es proporcionar asesoramiento financiero. Queremos ser tu aliado informativo en este fascinante universo de inversiones, ofreciéndote datos claros y objetivos para que tomes decisiones informadas. En Plenti, valoramos tu autonomía y estamos aquí para acompañarte en cada paso. 

Contenido de otros sitios

‍Los Servicios pueden facilitar hipervínculos o acceso a páginas web y contenidos proporcionados por otras entidades con el fin de informar a los usuarios sobre fuentes adicionales de información o materiales relacionados. Al utilizar los Servicios, el usuario reconoce que Plenti no ejerce control, avala ni garantiza el contenido de estos sitios, ni se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de las páginas web y contenidos de terceros. Además, el usuario comprende que Plenti no sugiere, invita ni recomienda la visita a dichos sitios. Asimismo, el usuario acepta que Plenti no asume ninguna responsabilidad por cualquier contenido, enlace, recurso o servicio relacionado directa o indirectamente con un sitio de terceros, eximiendo a Plenti de cualquier pérdida o daño derivado del uso de dichos contenidos y/o servicios de terceros.

‍Estaremos en constante comunicación

En Plenti, nos esforzamos por mantener una comunicación efectiva y transparente contigo. Al sumergirte en la experiencia de nuestros Servicios, reconoces y aceptas que todas las comunicaciones relacionadas con tu uso o acceso a los Servicios y tu relación con Plenti pueden ser proporcionadas electrónicamente. Utilizamos diversos canales modernos y accesibles, como el correo electrónico, mensajes de texto, o las plataformas e interfaces de nuestros Servicios.

Entendemos que la velocidad y eficiencia en la comunicación son cruciales. Por ello, consideraremos que has recibido nuestras comunicaciones electrónicas cuando las entreguemos de alguna de las siguientes maneras: (i) a través de la cuenta que has habilitado para el uso de los Servicios; (ii) en nuestro sitio web o aplicación móvil asociada; (iii) mediante correo electrónico a la dirección que utilizaste para registrarte; o (iv) a través de mensajes de texto al número de teléfono registrado en nuestros Servicios. La responsabilidad recae en ti para abrir y revisar las comunicaciones entregadas a través de estos métodos, así como para mantener actualizada tu información de contacto. Si, por algún motivo, no recibes una comunicación debido a información incorrecta o desactualizada, se considerará que fue entregada correctamente.

Queremos facilitar la comunicación contigo. Los titulares de cuentas asociadas a los Servicios pueden contactarnos a través de los mecanismos habilitados para tal fin en nuestras plataformas o mediante el correo atencionalcliente@somosplenti.com. Los canales autorizados para comunicarte con Plenti, según los presentes T&C, incluyen WhatsApp, Instagram, la página web www.somosplenti.com, y Facebook (https://www.facebook.com/), durante nuestro horario de atención de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00p.m. Estamos aquí para responder tus inquietudes y asegurarnos de que estés conectado de manera efectiva con nosotros.

‍Compromiso Integral

‍Este acuerdo representa la totalidad del entendimiento entre las partes y establece las pautas fundamentales para la colaboración en curso. Al aceptar estos Términos y Condiciones, ambas partes reconocen que este documento reemplaza cualquier discusión, acuerdo o entendimiento previo, incluyendo versiones anteriores de estos T&C, proporcionando así una base clara y sólida para nuestra relación en constante evolución.

‍Cesión

‍Las disposiciones de estos Términos y Condiciones son duraderas y se extienden a las partes involucradas, así como a sus sucesores y cesionarios. Sin embargo, se establece que ninguna de las partes puede ceder o transferir directa o indirectamente sus derechos u obligaciones, ni suposición contractual, sin el consentimiento expreso de la otra parte. Plenti, en cambio, tiene la capacidad de ceder libremente sus derechos u obligaciones, así como su posición contractual, a partes vinculadas. Además, Plenti se reserva la flexibilidad de subcontratar total o parcialmente cualquier gestión relacionada con los Servicios, asegurando así la adaptabilidad necesaria en nuestro entorno dinámico.

‍Facturación Digital y Transparencia Comercial

‍En la utilización de los Servicios, el usuario, de manera consciente y voluntaria, acepta la responsabilidad asociada con la emisión de facturas electrónicas de venta conforme a la normativa vigente que regula la facturación en Colombia. En este contexto, se otorga a Plenti la autorización para generar las facturas correspondientes a los bienes adquiridos y/o servicios prestados, utilizando proveedores habilitados para tal fin. Una vez emitida, Plenti pondrá a disposición del usuario la factura electrónica de manera inmediata. El usuario cuenta con un plazo de tres (3) días hábiles, a partir de la entrega de la factura, para expresar objeciones mediante canales de comunicación oficial, según lo establecido en estos Términos y Condiciones. La falta de objeción en este período se considerará como aceptación formal de la factura. Para garantizar la transparencia comercial, Plenti conservará todas las facturas electrónicas, y los usuarios podrán solicitar copias a través de los canales oficiales de comunicación establecidos en este acuerdo. Este proceso busca brindar seguridad y claridad en la relación comercial, asegurando la accesibilidad y disponibilidad de los documentos relacionados con las transacciones realizadas a través de nuestros Servicios.

Integridad Contractual

‍En el evento de que alguna cláusula, disposición, pacto u obligación de estos Términos y Condiciones sea considerada inválida, nula, ineficaz, inoponible o inejecutable por una entidad judicial competente o cualquier otra autoridad gubernamental, las demás cláusulas, disposiciones y obligaciones aquí establecidas seguirán en pleno vigor y efecto. No obstante, las partes se comprometen a entablar negociaciones de buena fe con el propósito de modificar estos Términos y Condiciones. El objetivo será ajustarlos de manera equitativa y cercana al propósito original, asegurando que las transacciones contempladas en este documento se lleven a cabo en la mayor medida posible según lo inicialmente previsto. Este enfoque busca preservar la validez y aplicabilidad de estos Términos y Condiciones, promoviendo una relación contractual sólida y equitativa entre las partes.

‍Legislación Aplicable

‍Plenti opera en pleno cumplimiento de la normativa de la República de Colombia. Al utilizar la plataforma de Plenti, así como todos sus productos y servicios, incluyendo, y sin limitarse a su página web reconoces y aceptas que sus funciones están condicionadas por las leyes y regulaciones del país. Es posible que algunos servicios tecnológicos detallados en estos Términos y Condiciones dejen de ofrecerse debido a restricciones normativas. En caso de surgir acciones legales, reclamaciones o controversias vinculadas a los servicios de Plenti, estas estarán sujetas a la legislación colombiana. Ambas partes acuerdan resolver cualquier disputa derivada dela interpretación o aplicación de estos Términos y Condiciones exclusivamente ante los tribunales de Colombia. Esta disposición subraya nuestro compromiso con la legalidad y transparencia, estableciendo un marco claro para la relación entre Plenti y sus usuarios. 

‍Solución de Conflictos

‍Ambas partes reconocen la importancia de establecer un proceso claro para resolver disputas derivadas del presente Acuerdo. En primer lugar, se comprometen a buscar una solución amistosa mediante conversaciones de buena fe, las cuales se extenderán por un máximo de quince (15) días hábiles desde la notificación escrita de la existencia y razones del conflicto. Es importante destacar que esta fase no limita el derecho de ninguna parte a emprender acciones legales adicionales. En caso de que no se logre una solución amistosa, cualquier desacuerdo o controversia vinculada a los servicios establecidos en estos Términos y Condiciones se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Medellín. Este enfoque integral tiene como objetivo garantizar una resolución justa y efectiva, fomentando el diálogo y asegurando el cumplimiento equitativo de los términos acordados en este documento.

‍Vigencia

‍Estos Términos y Condiciones (T&C) están en efecto desde 01 de enero de 2024 y aplican a todos los Servicios realizados desde la fecha de su publicación. Para mantenernos al día con los estándares y ofrecerte la mejor experiencia, Plenti se reserva el derecho de ajustar estos T&C de vez en cuando. Cualquier cambio será aplicable a los Servicios utilizados después de dicha modificación, pero siempre nos aseguraremos de que cualquier actualización mejore tu experiencia con nosotros.

‍Renuncia

‍En Plenti, creemos en la transparencia y en la importancia de mantener una relación abierta contigo. Ninguna renuncia será válida o interpretada como tal con respecto a cualquier incumplimiento no expresamente señalado por escrito en esa renuncia, ya sea similar o diferente, y ocurra antes o después de dicha renuncia. Además, cualquier decisión de abstenerse o retrasar el ejercicio de cualquier derecho no se verá como una renuncia a esos derechos, y ejercer una parte de estos no impedirá el ejercicio total o futuro de los demás. Queremos asegurarnos de que comprendas completamente tus derechos y cómo trabajamos juntos en cada interacción.

‍Opt-In para Servicios de Mensajería

‍Al registrarse en nuestros servicios, usted acepta recibir mensajes de texto de Plenti. Durante el proceso de registro, debe marcar una casilla indicando su consentimiento para recibir estos mensajes y aceptar nuestra y . No compartimos su información de opt-in con terceros sin su consentimiento.